現代商戰競爭越來越激烈,經營成功的關鍵是什么?應該如何抓住這個關鍵,在商戰中脫穎而出。其實在激烈的商業競爭中,抓住顧客是關鍵,顧客的心智是我們經營的出發點和落腳點,如何讓自己的品牌在顧客的心智階梯中占據最有利的位置成了重點。今天的商戰核心是認知戰,打不贏認知戰就必然陷入價格戰、流量戰。
在中國,早上兩千多年前的先哲,就很清楚搞清競爭地點的重要性,《孫子兵法》開篇就說:“兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。”商戰是在現有顧客和預期顧客的心智中展開,那里是你取勝的地方,也是你落敗的地方。這要求你在心智中對自己的品牌和公司如何進行定位,要去你理解以下6個原則,這些原則揭示心智如何運作和人們如何作出購買決策。
1. 心智疲于應付:現在的信息過多,所以你必須小心,否則就會被忽略。
2. 心智容量有限:人們只會對品牌保留有限信息,大多數生意都集中在排名前兩位的品牌。
3. 心智厭惡混亂:你的品牌信息必須簡單,要找到一個凝結你業務信息的定位字眼,打入并占據顧客心智。
4. 心智缺乏安全感:人們購物必須克服5種風險,你的戰略要提供信任狀以克服這些風險。
5. 心智不會改變:如果某個品牌進入心智并建立定位,改變這些心智幾乎是不可能的,人們不想改變自己的信仰。
6. 心智會失去焦點:你像讓品牌代表的東西越多,心智就會模糊,這為競爭對手占據你原有的定位敞開了大門。
定位決定著購買,成為驅動企業成長的力量,所以真正造就企業的不是企業本身,而是顧客,定位戰略是一個企業的終極競爭戰略,是企業應該高度關注的重大決策,顧客的心智有限且不可再生,一旦對你的品牌歸類或定位,就很難再改變,社會環境信息泛濫,顧客利用定位對信息進行篩選整理,對自己形成保護機制,這就是所謂的“選擇性記憶”。
厚德戰略定位學院,十年如一日致力于定位理論在中國的工具化和本土化傳播工作。其創始人戰略定位課程開創者、中國定位培訓第一人于雷老師,2008年攜手定位之父及其中國公司創建“戰略定位課程”,10年來,為上萬家企業提供定位實戰培訓,同時為眾多企業提供咨詢輔導。 2016年,再次升級“定位內訓式咨詢”,用培訓與咨詢結合的方式為企業提供切實有效的定位落地咨詢方案。致力于幫助中國企業家打造更多的卓越品牌,推動中國由制造大國轉變為品牌強國。